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Evitando el Matoneo Digital en las Actividades Profesionales

Por Elena Fawkner

Imagen - Scott Maxwell - Creative Commons

 

 

Imagínelo. Usted dirige su propio negocio. Ha trabajado mucho y duro durante los últimos 18 meses para llegar a donde está hoy. Largas horas, sin fines de semana, ataques de ansiedad en el medio de la noche preocupándose acerca de si va a ser capaz de cubrir los gastos del mes. Su teléfono suena. Usted responde. "¡Deje de enviarme su basura!", La voz beligerante en el otro extremo grita en su oído antes de golpear el auricular. "¡Que simpático!", murmura usted a sí mismo, despide a la persona que llama de su mente cuando regresa a hacer cosas más importantes.

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Dominar los medios de comunicación: ¿Qué hacer cuando los medios de comunicación le llaman?

Por Todd F. Brabender

 

Foto por Paul Reynolds on Flickr y reutilizada aqui con licencia Creative Commons

 

Como reportero / productor de noticias de televisión y profesional de relaciones públicas, he estado en ambos lados del juego de la entrevista con los medios de comunicación. Me gusta pensar que tengo un buen ojo para identificar una buena fuente de entrevista; Cómo llevar a cabo una entrevista interesante; Y cómo dar una entrevista convincente.

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¡Las Quejas de sus Clientes pueden hacerle Ganar Dinero!

Por Darren Robinson

 
Angry Ann by Josh Janssen flickr creative commons

 

Aquellos empresarios que vendemos mercancías por Internet sabemos que algunos clientes son más difíciles que otros. Y que en algún momento alguien va a querer un reembolso de su dinero. Si usted dirige un negocio honesto, esto será una ocurrencia relativamente rara, y esta contingencia no tiene mayor trascendencia cuando sucede. De hecho, al tratar las quejas de una manera atenta y amable, a menudo se puede convertir a un cliente que se queja en un cliente leal, a largo plazo.

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