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Manejo de Relaciones con el Cliente (CRM)

Manejo de Relaciones con el Cliente (CRM)

Por Cheryl Miller


¿Qué es CRM?

El Manejo de Relaciones con el Cliente (CRM por su nombre en inglés Customer Relationship Management) tiene como objeto construir relaciones con sus prospectos y clientes. Es una manera probada de incrementar sus ventas y la tasa conversión de clientes tanto en sus prospectos como referidos. También se utiliza para incrementar las ventas en el servicio post venta.


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