Siempre me pongo feliz cuando esto sucede.
Comencé a preguntar, "¿Cómo podemos generar confianza a través de un sitio web?”
Desde luego usted puede construir confianza con un desempeño sostenido.
Cuando sus lectores reciben su boletín electrónico semana tras semana, sin interrupciones, ellos comienzan a verle como “confiable.”
Pero ¿Qué pueden aprender los visitantes en sus primeros cinco minutos?
Y luego de leer, estudiar y poner atención a mis propios resultados, he descubierto estos cinco factores generadores de confianza:
1. Haga promesas que sean precisas, realistas y creíbles.
Aunque usted no lo crea, una de las mejores maneras de crear expectativas realistas es seguir los principios de una buena redacción.
Esto crea beneficios excelentes y características irresistibles.
Dígale a los lectores que van a encontrar y en donde hacerlo.
2. Intérnense valientemente en la Jungla de Internet
No es casualidad.
Los propietarios de los sitio web más exitosos no sienten miedo de compartir sus historias de éxito.
Ellos dicen confiadamente, “Yo puedo hacer esto.”
Los sitios web tímidos actualmente asustan a sus visitantes.
- “¿Qué está tratando de hacer?”
- “¿Por qué no me pregunta si deseo comprar?”
- “Quizá voy a herir sus sentimientos si algo una pregunta difícil.”
3. Reúnase con un Cazafantasmas
- ¿Se parece su sitio web a una versión en Internet de un pueblo fantasma?
- ¿Muestra usted clases que cerraron hace seis meses y vínculos que no van hacia ninguna parte?
Sí, lo sé. Cuando usted tiene un sitio web extremadamente grande (yo tengo uno), usted encontrará errores.
Usted puede olvidar colocar un enlace para una clase y usted también podrá tener errores de ortografía eventualmente.
Pero la mayoría de visitantes podrán diferenciar un “sitio web vivo” de un “sitio web encantado.”
Una vez encontré el sitio web de un entrenador de mercadeo de alto perfil. Seguí ansiosamente los enlaces que prometían una clase a distancia, incluyendo los requerimientos de un formato de tarjeta de crédito con un balance en cero.
¿Qué obtuve por mis esfuerzos? Una nota, “Las clases están canceladas hasta julio de 2006.”
En septiembre, eso no era un buen síntoma.
4. Obtenga Testimonios Firmados.
Alguna vez era suficiente colocar testimonios firmados por "Betty A. de St. Louis."
Hoy en día necesitamos el nombre completo del Betty y posiblemente su ocupación.
Cuando usted trabaja acerca de un tema sensible, cree una página de “historias exitosas” en donde usted puede omitir las características identificables de sus clientes.
Usted puede crear un producto de información y recolectar testimonios que den fe de su conocimiento.
Y si, el contenido de los testimonios brinda credibilidad.
Pero eso es tema de otro artículo.
5. Agregue muchísimo contenido.
Los lectores me dicen que ellos aprenden mucho acerca de la manera como trabajo cuando ellos leen mis artículos y las revisiones en línea de libros.
Ellos toman otra perspectiva acerca de cómo pienso.
Ellos pueden ver consistencia entre una página y otro y desde un artículo y otro.
Mis clientes frecuentemente se mueven de un sitio pobre contenido a sitios sólidos y ricos en información.
Sus propios clientes se sienten como en casa desde la primera visita.
Uno de mis clientes me dijo recientemente, “Algunas veces la gente llega directamente a mi sitio. La gente siente que me conoce.“
Una bonificación adicional: el contenido también atrae tráfico.
Artículo traducido y publicado con autorización expresa de la autora
Artículo traducido en español exclusivamente para VentasFaciles.com por Monica Yaneth Loeb Willes
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