Información buena y confiable? Absolutamente.
Pero usted nunca habría llegado a esa gran fuente de información si primero el sitio Web no hubiera tenido una característica más importante que debe obtener de usted, y que es lo que debe obtener un sitio web de sus visitantes ... Confianza.
La confianza es esencial. La confianza es la razón por la cual no se pulsa el botón de Volver Atrás de su navegador para ir a navegar a otra parte.
Gane la confianza de los visitantes y ellos van a permanecer tambien en su sitio.
La próxima vez que esté en uno de sus sitios favoritos, piense en este factor tal y como se lee en la página. Más importante aún, haga esto en su propio sitio web.
Póngase en su lugar los visitantes. ¿Su sitio web le transmite confianza?
Veamos algunas formas de mejorar este factor de confianza con sus visitantes:
1. Tenga un sitio visualmente limpio, de fácil navegación, y bien mantenido.
¿Piensa que esto no tiene nada que ver con la confianza?
Piénselo otra vez. Usted ha escuchado sobre el mantenimiento de su sitio antes, pero tenemos que empezar aquí.
Voy a referirme a este aspecto rápidamente.
Todos hemos estado en esos sitios que parecen que se hubieran propuesto lograr que sea lo más difícil posible encontrar cualquier cosa.
Probablemente existe una gran cantidad de información en alguna parte, pero los visitantes se frustran por lo difícil que es encontrar algo, así que renuncian y se van.
También están los sitios que están plagados de enlaces muertos por todas partes. Usted y yo no vamos a quedarnos para ver lo que tienen que ofrecer apenas encontremos una página del sitio que funcione.
Nadie se fía de un sitio que está descuidado y no se le hace mantenimiento.
En pocas palabras: Hablar de un sitio bien diseñado es de hecho tema para otro artículo, pero tiene su lugar importante en relación con la confianza.
Mantenga su sitio simple con la navegación limpia, pruebe todos sus enlaces y mantenga las herramientas tecnológicas al día.
2. No sobre-comercialice o diga verdades a medias en su sitio.
Al crear el contenido comercial de su sitio web, no sea grosero o molesto.
Esto probablemente parece bastante obvio para usted.
Puede ser difícil a veces, sin embargo, especialmente cuando se tiene un gran producto en el que usted cree firmemente y está trabajando duro para decir a sus visitantes sobre él.
La clave es encontrar el punto medio entre ser demasiado entusiasta y pasar a volverse aburrido.
Sí, usted quiere vender sus productos, y desea que se refleje esa energía en su publicidad, pero no escriba cosas como "¡¡¡SÍ !!! ¡¡¡GANE $$$ 20.000 $$$ para mañana con esta técnica SIMPLE !!!!!" escrito en algún tipo de letra macizo de 48 puntos.
Los signos de exclamación, signos de dólar, fuentes extrañas, en mayúsculas sostenidas, todo en uno son una ridícula declaración que no va a ganar alguna credibilidad con sus visitantes.
No van a estar diciendo a sí mismos "¡Wow! ¡Tengo que ver lo que es esto!", Sino más bien "¡Oh, que mal gusto!" y saldrán de allí en un abrir y cerrar de ojos.
Manténgase alejado de modelos como aquellos sitios que tienen 26 anuncios con luces intermitentes y animación permanente pegados en su página principal que lleva siempre hacia otro lado.
Los sitios que hacen esto no se ganan la confianza de sus visitantes, sino que parecen como un gran esquema rápido para hacerse rico. ¡No malinterpreten!
Afiliarse con otros sitios es una excelente oportunidad, pero hay que hacerlo bien.Hay que trabajar en tu sitio con mucho tacto el tema de las alianzas y ganará la confianza.
¿Qué pasa con la mentira o lo que es lo mismo, las verdades a medias para tratar de vender su producto?
En pocas palabras, ¡NO LO HAGA!
En primer lugar, si usted siente que es necesario hacer esto, entonces usted tiene el producto equivocado de todos modos.
En este caso, cree u obtenga un mejor producto.
Cuando usted tiene un gran producto en el que usted cree sinceramente, esto se traducirá a sus visitantes. (Nota de la Editora: En algunos países la publicidad engañosa en los sitios web es causa de problemas legales muy complicados y muy costosos).
No se deje vencer por la tentación de tratar de persuadir a sus visitantes torciendo la verdad.
La mayoría de los visitantes van a sentirlo.
Si no lo hacen en un primer momento, ellos se dan cuenta más adelante. Se pierde credibilidad (y sus visitas de retorno), pero aún más perjudicial es la palabra de la boca en boca que puede propagarse como resultado de su engaño.
No puedo pensar en una serie de momentos en los que he visto que una exageración en un sitio (aunque el sitio piensa que me han engañado) que me hace salir de alli "Sí, claro".
Voy a apostar que usted ha tenido la misma experiencia. Incluso he visto esto en algunos de los sitios de gurús conocidos.
Tenga cuidado, los visitantes son capaces de percibir la deshonestidad.
En pocas palabras: Escriba un anuncio contundente, pero hágalo con buen gusto.
Exponga sobre los beneficios de su producto con seguridad, cuidándose de simplemente no cruzar la línea y pasar a ser grosero o no decir la verdad.
3. Haga que su sitio web y su comunicación por correo electrónico sean tan personalizados como le sea posible.
Los dos puntos anteriores son muy importantes, considero que es la forma más eficaz para ganar la confianza de sus visitantes.
Los gurús de marketing en línea de mayor éxito lo saben.
Ellos se toman todo el tiempo colocando su nombre, dirección, número de teléfono, etc. y escriben su carta de ventas como si se tratara de una carta abierta, como si ellos estuvieran hablando directamente con usted.
¿Piensa que este método genera confianza? ¡Puede estar seguro de ello!
Son capaces de transmitir el mensaje de que absolutamente se destacan por su producto y que ñp están haciendo tan fácilmente accesible como sea posible.
Usted puede que no se sienta que está listo todavía para llegar a ese nivel, y eso está bien.
Lo importante de esto es que usted debe esforzarse por escribir el texto como si estuviera hablando con un buen amigo.
No atraiga visitantes a su sitio y luego comience a decir "Somos la empresa XYZ.
Estamos ubicados en el bla, bla, bla ..."
No salude a los visitantes con un tintineo corporativo.
Hable con sus visitantes personalmente en primer lugar, preséntese a sí mismo como alguien amable y servicial, y usted comenzará a ganar esa confianza.
El correo electrónico es la línea vital de su negocio.
No hay que subestimar su poder para ganar confianza.
Algunos de ustedes podrían despreciar el hecho de recibir correos electrónicos de los clientes con preguntas que necesitan responder.
¿Está muy ocupado para hacer este trabajo?
Prefiere a pasar el tiempo en trabajando en otra cosa. No lo vea de esa manera.
Véalo como una oportunidad para ganar confianza y desarrollar relaciones duraderas (que significa repetir las visitas a su sitio, y ganar mercadeo positivo de boca en boca).
Al igual que sucede con su sitio, redacte mensajes de correo electrónico a los clientes como si estuviera hablando con un amigo y trate de responder lo más rápidamente posible.
No use una fórmula como respuesta, tómese el tiempo para escribirles de nuevo a ellos de forma individual (escriba su respuesta de forma automática con un sabor personal también).
También asegúrese de que su mensaje se formatea y escribe correctamente.
Mantenga esa confianza, prestando atención a los pequeños detalles!
En pocas palabras: Cree el contenido del sitio web y escriba su correspondencia por correo electrónico en un tono amistoso, invitando al cliente en lugar de utilizar la jerga corporativa que es impersonal y fría.
Use los tres puntos anteriores como una guía para ganar credibilidad con sus visitantes.
Mantenga su sitio en buen estado, sea veraz con su publicidad, y hable con los visitantes de una manera personal. No hay que olvidar que la honestidad es realmente la mejor política.
¡Sea honesto y va a ganar esa confianza que es esencial para su éxito!
Sus comentarios sobre este artículo son muy valiosos.
