Superando el Nerviosismo de tus Visitantes
¿Cómo puedes calmar los nervios nerviosos de tu visitante del sitio web y cambiar su estado mental?
En un medio tan impersonal como Internet - donde abundan las empresas que desaparecen "por arte de magia" y estafadores.
¿Cómo puede saber tu prospecto que eres de verdad y no encajas en una de estas categorías?
No es fácil.
Considera primero cómo los profesionales de ventas lo logran en "el mundo real".
¿Cómo logran los Vendedores establecer la Confianza de sus Prospectos?
¿Cómo gana la confianza de sus clientes un profesional de ventas de un establecimiento local? Los vendedores de seguros a menudo lo lo logran "conversando generalidades" con el cliente, con el fin de llegar a conocer mejor a su prospecto.
Le hacen preguntas interesantes acerca de su ocupación, su familia, etc.
Intentan primero establecer un tono cómodo con el cliente. Ellos no saltan sobre el cliente a la primera oportunidad y comienzan a hablarle de seguros el primer momento en que establecen el contacto. (por lo menos los buenos no lo hacen).
Simplemente saben que el cliente potencial se siente mejor tratando con alguien que se preocupa por él/ella.
Por supuesto, en Internet esto es difícil de lograr.
No puedes hablar cara a cara con el prospecto (hasta el momento - si se puede, pero es muy engorroso hablar simultáneamente con todos los visitantes de un sitio concurrido, al menos que lo hagas en un chat abierto).
Cómo Mejorar tu Imagen
Estas son algunas maneras de ayudar a mejorar tu imagen y proyectar confianza ante tu visitante del sitio web - son ideas simples que te ayudarán a comenzar este proceso de construcción de la confianza.
1) Responde tus correos electrónicos con prontitud (dentro de las siguentes 24 a 48 horas, si es posible).
Es asombrosa la cantidad de webmasters que se demoran al contestar un correo electrónico importante.
Al dejar de lado el correo electrónico importante y responderlo días o semanas más tarde, el contacto siente que no importas - que estuvo presente sólo para hacer la venta.
Las preguntas y los comentarios parecen no tener importancia para tí.
¡Incluso usar un sistema de respuesta automática para reconocer que has recibido el email del contacto te puede ayudar!
Al menos ahora el cliente potencial sabe que alguien está allí y está interesado en lo que tiene que decir o en sus preguntas.
Deja la esperanza abierta de que próximamente recibirá una respuesta personalizada de acuerdo con su solicitud.
2) Incluye una imagen y TODA tu información de contacto - nombre, dirección, número de teléfono. También, cuente acerca de tí o por lo menos sobre tu negocio.
3) Ofrece testimonios y / o comentarios de otros clientes con los que has hecho negocios.
Incluye sus urls de sitio web y / o direcciones de correo electrónico donde estas personas puedan ser contactadas. (Por supuesto, pide permiso antes de publicar esta información en tu sitio.)
Esto da pruebas creíbles y demuestra que otros han tenido relaciones exitosas contigo y tu negocio.
4) Y finalmente, recuerda las cortesías comunes - "¡Gracias!", "¡Eres bienvenido!", "¡Feliz de ayudarte!", "Hazme saber si hay algo más que pueda hacer para ayudarte?"
Agradece, alienta, trata de ser útil - todos estos son rasgos que desarrollan un sentido de confiabilidad.
¡Asegúrate de que estos rasgos se conviertan en una parte de tu vocabulario de negocios! Son las cosas simples que la gente recuerda.
Es lo que a menudo falta en el mundo de las prisas, las prisas y las prisas en las que vivimos, donde muchos simplemente no se toman el tiempo. . .¡Son los pocos que toman el tiempo que más recordamos!(¡Y son con quienes queremos hacer negocios!)
