Anuncios Google

Administración de Peticiones, Quejas y Reclamos

¡Las Quejas de sus Clientes pueden hacerle Ganar Dinero!

Por Darren Robinson

 
Angry Ann by Josh Janssen flickr creative commons

 

Aquellos empresarios que vendemos mercancías por Internet sabemos que algunos clientes son más difíciles que otros. Y que en algún momento alguien va a querer un reembolso de su dinero. Si usted dirige un negocio honesto, esto será una ocurrencia relativamente rara, y esta contingencia no tiene mayor trascendencia cuando sucede. De hecho, al tratar las quejas de una manera atenta y amable, a menudo se puede convertir a un cliente que se queja en un cliente leal, a largo plazo.

Leer más...

Camine ese Kilómetro Extra con los Clientes Insatisfechos

Por John Soares



¿Alguna vez ha experimentado un mal servicio al cliente después de la venta? Si es así, usted sabe lo enfadado que le pone eso. Este artículo le muestra al webmaster comercial cómo abordar las quejas de los clientes en línea. Usted aprenderá cómo hacer que todos los interesados se sientan felices, ¡incluyendo usted mismo!

Leer más...

Ingrese su Correo Electrónico:

Entregado por Google FeedBurner

Anuncios Google

Anuncios Google