Septiembre 23, 2018

PQRs

Aquellos empresarios que vendemos mercancías por Internet sabemos que algunos clientes son más difíciles que otros. Y que en algún momento alguien va a querer…
Le contaré una historia que sucedió en la vida real acerca de una queja del cliente que es un excelente ejemplo de cómo convertir un…
¿Alguna vez ha experimentado un mal servicio al cliente después de la venta? Si es así, usted sabe lo enfadado que le pone eso. Este…
Comience asumiendo lo siguiente: Cada mensaje que contenga una queja merece ser respondido, siempre que el remitente haya firmado y haya suministrado una dirección.
Su negocio sobrevive y crece vigorosamente a través de la comunicación que demuestra su competencia profesional y su interés genuino.
¿Desea conocer una nueva – y mejor – manera de comunicarse con los clientes insatisfechos?
¿Recuerda las conversaciones más recientes que han sucedido mientras realizaba sus compras?



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