Su teléfono suena. Usted responde.

"¡Deje de enviarme su basura!", Grita la voz beligerante en el otro extremo antes de colgar ruidosamente el auricular.

"¡Que simpático!", murmura usted a sí mismo, despide a la persona que llama de su mente cuando regresa a hacer cosas más importantes.

El teléfono suena de nuevo. Usted responde de nuevo.

"¿Dónde diablos está esa información que le pedí ayer por la tarde? ¿Se llama a si mismo un profesional?", Otra voz beligerante se levanta en el oído antes de golpear el auricular.

Si se le hubiera dado la oportunidad de responder antes de ser atacado, podría haber sido capaz de explicar que la información tan encantadoramente solicitada fue puesta en el correo ayer por la tarde y que llegaría con el correo de la mañana.

Pero, por supuesto, no le dieron la oportunidad.

Recibe otro par de llamadas al día idénticas a estas, así.

• ¿Que está pasando aqui?

• ¿Qué pasa con el mundo de repente? Eso es lo que pensaría, ¿verdad?

• ¿Se ha perdido todo el sentido de cómo relacionarse con sus semejantes?

• ¿Es esto realmente cómo la gente se ha levantado para obrar recíprocamente con uno otro?

Por supuesto no. Tal cosa nunca sucedería en el mundo real, ¿no? Oh seguro, usted conseguirá uno que otro disgusto ocasional.

Pero no esperaría uno o dos al día durante semanas, ¿verdad? No.

El mundo y las personas que lo pueblan no funcionan de esa manera.

Si lo hicieran, nadie haría nada.

Todo el mundo estaría resentido se sentiría generalmente hostil hacia todos los que establezca contacto en caso de que fuera uno de ellos.

Gracias a Dios el mundo real no funciona de esa manera.

Entonces, ¿por qué lo soportamos cuando se trata del mundo en línea?

Si usted ha comenzado un negocio en línea, usted ha oído una y otra vez que usted tiene que desarrollar una piel gruesa.

¿Por qué tenemos que esperar y aceptar malos tratos de ciertas personas con las que tratamos en línea?

No lo soportaríamos sin conexión.

Entonces, ¿por qué es algo que decimos a los demás que debemos ignorar, hacer la vista gorda, no responder para que no nos convirtamos en un objetivo sólo porque sucede en línea?

¡Basta, ya es suficiente!

No es aceptable tratar a los demás de esta manera, ya sea en línea o fuera de línea.

Y aquellos que lo ignorarán, cerrarán los ojos y no responderán adecuadamente, solo perpetúan el problema.

Sobre todo en los últimos dos o tres meses, he recibido episodios como este.

Todos los editores de boletines lo hacen. "Van con el paquete", como dicen.

Todavía me sorprenden, incluso ahora, sin embargo.

Me pregunto: ¿qué clase de individuo es él que se comporta como un salvaje (no hay ninguna otra palabra para ello), porque yo les envío mi boletín de noticias?

Ellos pidieron recibirlo después de todo.

¿Pero tal vez se olvidaron que suscribieron?

¿Tal vez alguien los suscribió usando su dirección de correo electrónico y no leyeron el mensaje que recibido en respuesta diciéndoles cómo anular la suscripción por sí mismos?

No hay duda de que determinado anunciante en potencia está sentado rascándose la cabeza (esta persona ni siquiera tuvo la cortesía de incluir su nombre en el correo electrónico), preguntándose por qué mi respuesta fue para emitir un reembolso por su compra de anuncios y decirme que ellos van a anunciar en otro lugar.

¿Sabes que? No me importa lo que estas personas piensen de mí. Me siento FELIZ cuando la gente como esa se desafilia de mi boletín de noticias.

NO QUIERO hacer negocios con personas como esta.

¿Por qué lo toleramos?

¿Por qué se acepta este tipo de comportamiento y actitud en línea cuando nunca lo toleraríamos en un ambiente real?

¿Por qué?

Porque nunca tendríamos que tolerarlo en el así llamado "mundo real".

La gente nunca SUEÑA comportarse así en su "vida real".

¿Quién en la tierra se acercaría a alguien con quien querría hacer negocios de tal manera?

Ciertamente no alguien que tuviera ningún sentido de cortesía común, el respeto o la dignidad para sí mismos o por cualquier otra persona con la que entre en contacto.

Sólo serían evitados debido a su hostilidad.

Pero algo sucede a ciertas personas cuando se ponen detrás de una pantalla de computadora.

El anonimato de ella los anima, les permite actuar con extraños sin rostro las frustraciones que se acumulan dentro de ellos como resultado de sus propias insuficiencias en el trato con el "mundo real": extraños que, bien han llegado a conocer.

Aceptan lo que se les arroja sin ningún riesgo de represalias porque los receptores temen más de lo mismo.

Estos son los mismos niños (o gente muy parecida) que tú y yo recordamos de nuestros primeros años escolares.

Escogieron a la única persona que percibían como la menos capaz de tomar represalias.

Hay una palabra para personas como esta: matones.

Y todos los matones son, en el fondo, nada más que cobardes estúpidos.

Puro y simple.

Yo con uno ha tenido suficiente. Todo lo que conseguimos al ignorar a estos idiotas es reforzar la idea equivocada de que es aceptable tratar a la gente de esta manera.

Que no importa cómo trate a la gente si no está cara a cara con ellos y nunca es probable que suceda.

Dudo que cualquiera de nosotros realmente se cuestione si Internet está aquí para quedarse.

Seguirá desempeñando un papel cada vez mayor en nuestra vida cotidiana.

Puede que llegue el día, y tal vez mucho antes de lo que cualquiera de nosotros espera, cuando ya no tengamos que salir de la casa para ir a trabajar.

Podemos todos estar trabajando desde la comodidad de nuestros propios hogares de nuestras computadoras.

Las formas de comunicación en línea pueden convertirse en la forma predominante de comunicación, al menos cuando se trata de nuestra vida laboral.

¿Qué clase de mundo estamos creando cuando estamos permitiendo que este oleaje de odio desenfocado contra nuestros semejantes se vaya sin control?

No lo tolere.

Usted merece algo mejor y su negocio merece algo mejor. Hay algunas cosas que no debería tener que tolerar sólo para ganar dinero.

Llámame un hereje, pero creo que algunos negocios no merecen la pena.