Gran parte de los consejos que se han ofrecido han sido tremendamente específicos:
- Qué colores son los más persuasivos,
- Qué frases en particular se venden más, e incluso
- Cómo saludar a un cliente potencial.
Se ha compartido una gran cantidad de información acerca del tema y creo que por el alto volumen de consejos, los fundamentos de la persuasión se han perdido en la confusión.
Considero que usted debe comprender los fundamentos antes de poder comenzar a pensar sobre cualquier técnica persuasiva específica que quiera usar.
Lo primero que debe recordar acerca de la persuasión REAL es que no es coerción.
NO está tratando de forzar a su público a aceptar algo en lo que no cree ni a hacer algo que no quiere hacer.
En cambio, usted pretende ofrecer a su audiencia la información que necesitan para descubrir que ES DE SU MEJOR INTERES hacer lo que usted está pidiendo.
En otras palabras, USTED no está realmente persuadiendo a nadie, todo lo que hace es proporcionar las herramientas que permitan a sus clientes convencerse a sí mismos.
Desde los tiempos de los antiguos griegos, la gente ha estado discutiendo las diferentes maneras en que se puede lograr esta tarea hercúlea.
En su mayor parte, estas discusiones se han centrado en TRES formas generales en que puede demostrar que su argumento es correcto:
1) Muestre la LÓGICA
Los argumentos lógicos son el tipo más básico de persuasión.
Si puede mostrar hechos, cifras o lógica básica para ayudar a demostrar que su argumento es correcto, es difícil que su audiencia le ignore.
Por ejemplo, discutir los beneficios de un producto o servicio encajaría en esta categoría, como mostraría que la oferta de su empresa es superior a la competencia.
2) Enfóquese en los SENTIMIENTOS de su audiencia.
Un mensaje siempre será más persuasivo si puede incluir elementos sobre los que su audiencia tenga actitudes fuertes.
Una forma de hacerlo es vincular su mensaje con las EMOCIONES de la audiencia.
Por ejemplo, si sabe que su público tiene miedo de perder sus ahorros, muestre cómo su producto ayudará a proteger su seguridad financiera.
También debe conocer los VALORES de su audiencia, aquellas cosas que el público piensa que son buenas o deseables.
Imagine que estaba tratando de recaudar dinero para un programa para detener la conducción en estado de ebriedad, y se está dirigiendo a una reunión comunitaria de padres preocupados.
¿Hablaría usted sobre cuánto dinero pierde la comunidad por conducir ebrio?
Bueno, es posible, pero su mensaje no sería tan persuasivo como podría ser.
En cambio, es probable que desee hablar sobre los peligros que la conducción en estado de ebriedad supone para los niños, después de todo, usted SABE que su audiencia se preocupa por los niños y su seguridad.
3) Use su CARÁCTER para construir un argumento más fuerte.
Puede parecerle injusto a algunos, pero QUIÉN es usted afectará la forma en que un público recibe un mensaje.
Por lo tanto, debe hacer todo lo posible para demostrar que sabe de lo que está hablando, que es confiable, que se preocupa por sus clientes y que cree en lo que está haciendo (por cierto, si estos NO SON cierto para ti, ¡probablemente necesites volver a evaluar lo que estás haciendo!).
Tenga en cuenta que cualquier mensaje bueno y persuasivo incorpora estas tres técnicas.
Desea una buena fundamentación lógica e informativa para su argumento, pero también debe asegurarse de que esté adaptada a la audiencia específica, y recuerde cómo los clientes ven que USTED puede fortalecer su argumento.
Usar estas técnicas para construir un mensaje persuasivo tiene dos ventajas:
Si proporciona a sus clientes buena información sólida y un argumento sólido, pueden llevar esa información a las personas CON LAS QUE ELLOS entran en contacto, dando a su mensaje un alcance mucho más largo.
¡Una segunda razón para usar la persuasión de la forma correcta es que no tendrá esos pequeños dolores punzantes de conciencia en el estómago durante la mitad de la noche!
En cambio, tendrá algo mucho mejor: la sensación de satisfacción de haber hecho algo genuinamente bueno para sus clientes.
Créditos
Traducción: Monica Yaneth Loeb Willes
Fotografía: https://pixabay.com/en/face-close-up-eyes-lips-smile-2936245/
