Hoy en día, eso sigue siendo sorprendentemente cierto.
A nivel profesional, puede ser muy difícil diferenciar a un contador o abogado competente de un trabajador lento (hasta que sea demasiado tarde), pero todos notamos ciertas cosas de inmediato.
Estas son algunas sugerencias de habilidades básicas que todo profesional necesita para tener éxito:
1. Excelentes habilidades telefónicas.
- Responde tu propio teléfono siempre que sea posible. Claro, hacer esto va en contra de delegar esa responsabilidad, pero hay algo muy elegante acerca de dar acceso directo a tus clientes.
- Si no puedes (o no quieres) responder tú mismo tu teléfono, por lo menos, haz que un ser humano lo haga por ti, no emplees un contestador para atender a tus clientes.
- Nunca dificultes la comunicación de las personas contigo (especialmente los clientes fieles).
2. Responde cada correo electrónico con respeto.
- Detesto el correo electrónico que no está firmado (es como no firmar una carta) o recibir un mensaje que es escueto, grosero o abrupto.
- Tómate un instante para saludar, recuérdale al lector el contexto o la conversación anterior, ve al punto del nuevo mensaje y luego firma tu correo electrónico. Solo lleva un momento y es muy elegante.
3. Crea un sistema personal de seguimiento.
- Acostumbro llevar notas en tarjetas 3x5, mientras que muchos de mis colegas usan una PDA o alguna herramienta similar.
- Una amiga usa pequeños cuadernos de bolsillo y los guarda, conservándolos por más de 10 años, en caso de que necesite un nombre o número de teléfono antiguo.
- Encuentra un sistema que te funcione y haz seguimiento a los detalles!
4. Implementa alguna metodología que te permita clasificar y revisar tus proyectos mensuales, semanales y diarios más importantes.
- Usa un póster de pared, calendario o notas en tu computadora, pero recuerda enfocarte en "primero lo primero". ¡Eso hace toda la diferencia!
A largo plazo, el éxito está en los detalles.
Realmente son "las pequeñas cosas" lo que cuentan.
La gente recuerda cuando devolvemos las llamadas telefónicas, escribimos correos electrónicos educados y atentos, y se dan cuenta cuando descuidamos estos "detalles".
El estilo y la clase son extremadamente atractivos!
Destaca la importancia de las pequeñas cosas.
Estas cuentan.
Acerca del Traductor
Diego Afanador
Licenciado en Educación Mención Idiomas Extranjeros en la Universidad de Los Andes, Venezuela estado Táchira.
La educación ha sido un pilar fundamental en mi formación y me ha ayudado a identificar las debilidades que presentan los individuos al momento de intentar entender una nueva lengua.
Como traductor mi meta principal es transmitir un mensaje que pueda servir de mucha ayuda para las personas que realmente necesitan una información específica y que lamentablemente para ellos no está disponible en su idioma nativo.
Puede contactar a Diego Afanador en el correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Necesita activar JavaScript para visualizarla.
