De hecho, esa fue una de tus resoluciones de Año Nuevo.

Sin embargo, sientes que de alguna forma vital estás perdiendo una oportunidad, una forma de ver tu negocio y tu operación podría generar una gran cantidad de ingresos adicionales para ti ...

¡si supieras cómo aprovecharlo!

De hecho, hay un lugar al que todas las empresas pueden acceder para aumentar drásticamente sus ventas y ganancias, a menudo con muy pocos cambios en su negocio diario y sus operaciones.

Y ese cambio consiste en hacer un uso inteligente de cada cliente potencial que encuentre en su sitio web.

¿Cómo haces eso? Incorpora mecanismos que te ayuden a reunir información sobre los diversos intereses de cada cliente que te contacte por cualquier medio digital.

Mira, la experiencia típica del sitio web es muy poco interactiva. Un visitante va a un sitio web, tal vez mira algunas páginas y luego se va.

Excepto por algunas adiciones a su recuento mensual de páginas, no sabes nada sobre ese visitante.

Se desperdicia todo el esfuerzo y el costo de lograr que ese visitante acceda a su sitio, ya que es probable que no tenga posibilidad de llegar a esa persona para visitar nuevamente.

En cambio, imagina que haz hecho algunos esfuerzos para lograr que el cliente interactúe con tu sitio web.

Por ejemplo, cuando un cliente potencial llegue a tu sitio, permite que el visitante realice una encuesta que identifique los intereses de esa persona o tal vez haga una selección de una lista de informes gratuitos o simplemente haga varias preguntas "para atender mejor al visitante" mientras está de visita en tu sitio.

Hay varias maneras de atraer la atención de un visitante y lograr que el visitante acceda a darte información valiosa a cambio de algo de valor para esa persona.

Además, es importante hacer que esto sea una experiencia valiosa y memorable para tu visitante.

Probablemente hayas visto muchos ejemplos de cuadros emergentes cuando visitas sitios web y puedes usarlos también para aumentar la atención sobre ciertos detalles importantes, como suscribirse a un boletin electrónico gratuito o agregar su nombre a su lista de promociones especiales.

Asumiremos que te enfocarás en obtener la dirección de correo electrónico de una persona en lugar de dar un informe gratuito sin recopilación de información intentado (aunque puede decidir utilizar el informe gratuito como carta de ventas y quiere que todos, incluso los que se sienten incómodos dejando una dirección de correo electrónico, obtengan el informe, ya que lo ayuda a generar ventas).

Una vez que obtenga esa información (correo electrónico y datos demográficos), puedes usarla inmediatamente enviando un correo electrónico de "gracias por visitarnos" que también contiene un resumen de las cosas importantes en tu sitio y quizás una oferta especial para personas que han sido lo suficientemente corteses como para permanecer en su sitio por un tiempo (tal vez un descuento especial del 10% en un pedido o un informe gratuito adicional que coincida con los intereses de la persona).

Además, si agregas a la persona a una lista de correo electrónico, debes ofrecer una forma que permita al visitante darse de baja de la lista de correo electrónico si así lo desea.

La mayoría de los propietarios de negocios que obtienen una dirección de correo electrónico se detienen allí (un contacto) y nunca vuelven a ponerse en contacto con ese cliente potencial.

Existen varias razones para esto, pero la razón más común es la falta de herramientas.

Por ejemplo, ¿se ejecuta ese programa en su sitio web para recopilar la dirección de correo electrónico para enviar un informe, archivar la dirección de correo electrónico para su uso posterior o lo descarta?

En la mayoría de los casos, este tipo de programas son asuntos únicos y no guardan ninguna información.

Y si tiene la suerte de tener una herramienta guarda el correo electrónico:

• ¿recopila y guarda otra información que puede serle útil en el futuro cuando desea contactar a ese cliente nuevamente?

• ¿Tienes una forma de contactar la lista nuevamente o necesita otra herramienta para hacer esto?

Como se muestra en el ejemplo anterior, hay dos momentos en los que el propietario de la empresa generalmente no obtiene el máximo rendimiento de cada visita.

• Primero, la información sobre el visitante no es recogida en absoluto.

• En segundo lugar, si se recopila, se recoge de manera desechable o si se guarda, solo se guarda el más básico de los detalles (la dirección de correo electrónico).

Para tener éxito en el mercadeo en linea, necesitas incorporar en tu operación web un conjunto de herramientas de contacto automatizadas.

Deben ser sofisticados para que puedan hacer todo lo que necesiten o anticipen en el futuro y deberían funcionar bien juntos.

Debes considerar una herramienta o un conjunto de herramientas que puedan capturar la dirección de correo electrónico de un visitante, así como el nombre, la dirección y cualquier dato demográfico (es decir, intereses) que se pueda recopilar.

Y todos estos datos deberían guardarse automáticamente en una base de datos para su uso inmediato y futuro.

El conjunto de herramientas también debería permitirle contactar a estos visitantes de forma periódica y básica (con etiqueta de lista de correo adecuada, posibilidad de darse de baja, etc.) como envío masivo de una oferta genérica o como correo demográficamente ajustado de una oferta especial.

Esto permite varios tipos de acciones.

• Puedes hacer seguimientos generales a tus visitantes, recordándoles sobre todas las cosas buenas de tu sitio web o sobre algún suceso limitado especial que estés ejecutando.

• Puedes hacer seguimientos periódicos y cronometrados según los intereses específicos que hayan expresado al visitar tu sitio.

• Podrías contactar los subconjuntos de tu lista con ofertas específicas que serían de interés para ese visitante en función de una o más selecciones demográficas.

Este último elemento te permite construir varias listas de intereses especiales muy específicas de su lista de contactos de propósito general más grande.

Al hacer la segmentación demográfica, puede escribir una carta muy detallada para ese interés particular y solo enviarla a las personas con más probabilidades de responder a una oferta.

Por ejemplo, si estuvieras vendiendo sistemas estéreo y tuviera la capacidad de vender sólo 5 sistemas de primera línea ($ 50,000) a tu lista de clientes con un 20% de descuento, ¿quién apreciaría mucho el contacto con esta información?

Obviamente, las personas que indicaron que compran equipos de alta gama apreciarían más la carta y probablemente venderían su inventario muy rápidamente.

Pero, ¿qué pasaría si enviaras esa carta a toda tu lista, que incluye personas que piensan que $500 es pagar demasiado por un sistema estéreo?

Probablemente obtendrías una gran cantidad de cancelaciones, ya que muchas personas pensarían que estaban en una lista que no tenía ningún valor para ellos.

Esto significa que cuando ejecutes un evento especial para el equipo de $ 500, tendrás una lista mucho más pequeña de contactos.

Aprovechar al máximo cada contacto es lo que hace que tu negocio crezca y la mejor manera de hacerlo es ser sensible a las necesidades y deseos particulares de cada individuo.

Al contar con las herramientas correctas de recopilación y análisis de datos para su sitio web, este proceso se convierte en una realidad y mejorará en gran medida sus resultados en cualquier negocio, ya sea al por menor, un negocio de servicios, MLM, ventas de empresa a empresa o cualquier otro esfuerzo.