Julio 17, 2018

100 Ideas de Mercadeo para Negocios de Odontología Featured

100 Ideas de Mercadeo para Negocios de Odontología https://pixabay.com/es/dentista-odont%C3%B3logo-paciente-1639683/

Estas son algunas ideas que usted puede aplicar en su práctica profesional de odontología:


   

  • Llamadas de cortesía en la noche, a pacientes atendidos ese día.
  • Carta de Bienvenida a cada nuevo paciente.
  • Anotar información personal con tinta verde en hoja: Comentarios Personales.
  • Flores para el día de la madre.
  • Facilite el pago de sus pacientes (Ej.: VISA, Descuento directo, abonos, etc.).
       
  • Contrate personal excelente y estimule al personal para que sea entusiasta, leal y comprometido.
       
  • Sea empático con el paciente.
       
  • Cultive pacientes entusiastas siendo optimista, dedicado y apasionado por la Odontología.
       
  • Haga que el paciente se sienta relajado y cómodo en la Clínica. Pregúntele sobre su familia, lugar de nacimiento, a que se dedica por qué se dedica a eso, etc.
       
  • Reduzca el tiempo de espera en la recepción: no más de 10 –15 minutos


 

  • Ofrezca atención de – Urgencias 24 horas.
       
  • Consulta Post-conclusión de tratamiento, entregue carta de agradecimiento y regalo al paciente, como muestra de gratitud.
       
  • Música a través de Audífonos (i.e., Walkman).
       
  • Letrero con número telefónico visible para casos de urgencias.
       
  • Trate al nuevo paciente como huésped de honor.
       
  • Tenga oficina privada y despliegue diplomas.
       
  • Si hace extracción en visitas de urgencias, suture para que regrese el paciente y reserve la cita con el examen bucal completo.
       
  • Solicite referencias de otros profesionales de la salud (i.e., ; Médicos Generales, Dermatólogos, Plásticos, Pediatras, Ginecólogos, etc.)
       
  • Sea delicado, use el toque fino; manos suaves sobre la boca del paciente.
       
  • Dígale al paciente que a usted le preocupa su bienestar.


 

  • Descubra por qué se va los pacientes de su clínica.
       
  • Acepte emergencias el mismo día que llaman o llegan.
       
  • Nota de gracias post tratamiento para niños.
       
  • Escuche activamente al paciente.
       
  • Use las Farmacias y los Farmacéuticos, cajeras, Hágales saber que usted atiende urgencias las 24 horas.
       
  • Dicte Conferencias a los Clubes Cívicos, Escuelas, Colegios, Asociaciones, Padres de Familia, Compañías.
       
  • Presentaciones en Pre-Kinder y Kinder.
       
  • Estrellas en los expedientes, para que el paciente vea la estrella por cada persona que ha referido.
       
  • Visite a los gerentes de hoteles y hágales saber su disposición para atender Urgencias 24 horas y la facilidad que tiene con los idiomas que domina.
       
  • Visite los asilos y ofrezca sus servicios gratuitos.


 

  • Elabore un Boletín Informativo periódico (i.e., mensual, trimestral, cuatrimestral).
       
  • Vea cada paciente como una fuente potencial de referencias.
       
  • Disminuya el tiempo de espera en el libro de citas.
       
  • Vístase como profesional, vístase para triunfar. Usar uniformes diferentes para la asistencia Dental, personal administrativa y Doctor.
       
  • Libros de colorear para niños en sala de recepción.
       
  • Programe visitas felices para los niños. El niño puede ver la clínica subirse en la silla, pero no hay tratamiento y no hay cargos.
       
  • Use diapositivas, fotos y videos durante la presentación del caso, para incrementar la aceptación de casos.
       
  • Elogie a los pacientes por tener buena higiene, buena Odontología hecha por otros colegas y buenos “chequeos”.
       
  • Envíe tarjetas y/o cartas de agradecimiento por las referencias de pacientes.
       
  • Deles tarjetas de presentación a todo el personal de la clínica.

 

 

  • Coloque fotografía del paciente en la parte frontal del expediente.
       
  • Anestesie sin dolor, caliente el cartucho de anestesia a 37º C, use aguja fina, inserción rápida y técnica directa.
       
  • Flores para referidores, enfermos, recién nacidos.
       
  • Asista a los funerales de sus pacientes.
       
  • Envíe regalos a partir de la segunda referencia por la misma persona. Mejore el obsequio en la medida que aumentan las referencias del mismo referidor. Invite a almorzar a sus mejores referidores.
       
  • Despliegue tarjetas profesionales en la sala de Recepción.
       
  • Siempre cargue tarjetas profesionales y distribúyalas donde vaya. Use tarjetas que causen impacto, incorpore su foto en la tarjeta.
       
  • Deje que los niños ayuden a crecer su Clínica. Demuestre paciencia y benevolencia.
       
  • Hágale saber a las enfermeras de escuelas y colegios que usted atiende urgencias 24 horas; y que además atiende a niños indigentes gratuitamente.
       
  • Solicite referencias de personas que están interesados en su éxito (e.g. vecinos, parientes, amigos, profesores de colegio, etc).

 

 

  • Sea socialmente activo; participe en Clubes Cívicos, Clubes sociales, Clubes deportivos, torneos, etc.
  • Desarrolle relaciones primarias con sus pacientes, de manera que se sientan cómodos con usted en el ambiente cerrado de la Clínica.
  • Preséntese con la enfermera de turno en Plantas Industriales o fábricas cercanas a su Clínica.
  • Envíe tarjetas de cumpleaños a todos sus pacientes siempre.
  • Envíe tarjetas de Navidad a todos sus pacientes siempre.
  • Obséquieles a sus pacientes etiquetas adhesivas con números telefónicos en caso de urgencias (e,g..., ambulancia, bombero, policía) y su número de teléfono.
  • Regale cepillos de dientes, exprimidor de pasta con su nombre y número de teléfono en las citas del profilaxis. Adiciones hilo dental y limpiadores interdentales (e.g., Stimudent).
  • Rehaga coronas o incrustaciones que no adaptan, sin costo para el paciente.
  • Verifique su aliento, use enjuague antes de cada paciente; esto incluye al resto del personal.
  • Dar analgésicos después de procedimientos cruentos (e.g., raspajes, exodoncias, cirugía) en recipiente con su nombre y número de teléfono.

 

  • No regañe a los pacientes por su ignorancia dental.
  • Demuestre que valora el tiempo del paciente.
  • Obsequie servicios de bajo costo: radiografía única, obturación temporal, cementación de temporales desprendidos, etc.
  • Cuando sea posible, use el primer nombre del paciente. En las conversaciones menciones el nombre del paciente con frecuencia.
  • Sonría siempre, usted y todo el personal.
  • Haga que el paciente se sienta importante, trátelo como huésped de honor.
  • Después de realizado el tratamiento del día menciónele al paciente algún dato personal de visitas anteriores o la primera visita. Esta es la post- venta de 60 segundos; ayuda a retener pacientes.
  • Recompense al personal por referir nuevos pacientes, ya sea con dinero, tiempo libre pagado, obsequios.
  • Establezca metas de nuevos pacientes para el personal todos los meses. Comprométalos en todas las estrategias de Mercadeo Internas o Externas.
  • Lleve un control de las diversas fuentes de referencias, para ver la efectividad de las diversas estrategias de Mercadeo y fortalecer las débiles.


 

  • Permita que los pacientes tenga la oportunidad de chequearlo”, inclusive con una segunda opinión.
  • Instale un teléfono (con control de llamadas de larga distancia y celulares) en la sala de recepción.
  • Dar los modelos de estudio al paciente.
  • Purgue los expedientes viejos; es más fácil reactivar pacientes viejos que conseguir nuevos pacientes.
  • Prescriba recetas de batidos o malteadas después de cirugías y exodoncias para ser remetidas en una refresquería cercana a la Clínica y sin costo por el paciente. El sig. Se leería así: Por su valentía demostrada durante la cirugía de cordal.
  • Haga que su esposa (o) participe en Clubes cívicos, de jardinería, junta comunal, asociación de padres de familia, iglesia, etc.
  • Tenga un álbum con fotos antes y después de trabajos hechos por usted, en la sala de recepción.
  • Lleve un control de los pacientes de “recall” o profilaxis y llame a los pacientes par programar dichas citas.
  • Carta de Bienvenida para nuevos vecinos en el barrio de la clínica.
  • Dar recordatorios de citas y que todos los pacientes salgan siempre con cita, aunque sea la de profilaxis dentro de 4 meses.


 

  • Anuncie en los periódicos la apertura de Clínica o cambio dirección.
  • Periódicamente encuestas de Mercadeo (para medir satisfacción) en su Clínica con todos los pacientes.
  • Desarrolle un Certificado de Regalo (Obsequio de Salud) para obsequiárselo a los pacientes como agradecimiento por su continuo apoyo a través del tiempo y para que éstos a su vez haga un regalo diferente a personas que aprecian. Usted decide que obsequiar : una profilaxis, examen oral inicial, etc.
       
  • Desarrolle distintas Promociones de Salud, ejemplo: Mes de la Salud Bucal, Mes de la Prevención del Cáncer Bucal, etc.
  • Coloque un buzón de sugerencias en la sala de recepción.
  • Ofrezca café, té, galletas para los pacientes, acompañantes, vendedores, cobradores, etc.
       
  • Desarrolle una Junta de Pacientes Asesores de su Clínica y reúnase con ellos periódicamente para agradecerles su apoyo y para escuchar lo que los pacientes desean y buscan, ofrezca refrescos y bocadillos.
  • Tire la casa por la ventana con una “Open House” para celebrar los años de graduados (e.g., 1,5, 10, etc.) para agradecerles a sus pacientes la lealtad y apoyo e invite a prospectos de pacientes (amigos).
  • Desarrolle destrezas verbales para manejar efectivamente las diferentes situaciones con los pacientes. Es importante escribir los diálogos y aprenderlos mediante la dramatización o escenificación de las situaciones tales como programación de citas, quejas, presentación de casos, etc.
  • Conduzca mejores Presentaciones de Casos, usando destrezas verbales y todo el personal debe tener claro las metas de la presentación. Una parte la hace el Doctor y otra la hace la secretaria o asistente Dental. Escriba los pasos que cada uno debe seguir y los diálogos que debe emplear para superar las objeciones y lograr el éxito.


       

 

  • Ofrezca opciones variadas para el pago de los tratamientos y realice arreglos financieros de calidad.
  • Carta de día de la Amistad para todos sus pacientes.
  • Portafolio con su Curriculum Vitae, ejecutorias (e.g., conferencias, publicaciones, fotos de periódicos), para mostrar a pacientes.
       
  • Enviar botella de 1 onza de flúor para hijos de pacientes nuevos.
       
  • Enviar atractivos paquetes de promoción por fax a compañías y dar seguimiento inmediato con llamada telefónica.
       
  • Dar fotos de antes y después del tratamiento realizado a los pacientes.
       
  • Escriba artículos para revistas de salud, estética, etc, que son mensualmente distribuidas gratuitamente en hoteles, supermercados, farmacias, aeropuertos, etc.
       
  • Participe con un stand en Ferias de Salud, de Estética, Expomujer, etc, mostrando sonrisas sanas y bonitas, haciendo exámenes orales.
       
  • Exhibición de obras de arte en la Clínica.
       
  • Renovar la decoración, color, muebles, etc. cada 5 años.



 

Conclusiones

El Profesional de este Sector debe decidir el tipo de práctica que realmente desea y el estilo de vida que quiere para él y su familia. Una vez que sepa lo que quiere, la forma de obtener esa meta es:

  • Brindando servicios profesionales de alta calidad.
  • Un liderazgo Empresarial adecuado.
  • Y con Mercadeo: es decir, haciendo que su Clínica sea excepcional y comunicándoselo a las personas.


Una nota de cautela, el Mercadeo por sí solo no garantizará su éxito. La razón es bien sencilla: usted es el ingrediente esencial en su éxito. Una buena estrategia o idea de Mercadeo puede atraer nuevos pacientes, pero no los puede retener. No obstante, usted también alcanzará la anhelada realización profesional, espiritual y económica.


Cordialmente,

Ruben Dario Castillo Serna
Facilitador en las tendencias Globales
Presidente de Global Enterprise
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móvil: (57) 315.5778669

 

 

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Rubén Darío Castillo Serna

Presidente de Global Enterprise, empresa con más de 18 años en el mercado Nacional e Internacional, ofreciendo servicios Integrales para el mejoramiento de la Competitividad, basados en las nuevas tendencias del siglo XXI en diferentes areas tales como:

  • Gerencia Estrategica,
  • Mercadeo,
  • Liderazgo
  • Trabajo en Equipo
  • Innovación

ayudando a mejorar la actitud de las personas, basados en Evidencias cientificas y de Premios Nobel de Economia (2.000, 2.002, 2.017)


Facilitador en las Tendencias Globales

Esta organización que ha logrado acercarse a los mercados de China, Corea del Sur, Europa, Estados Unidos, Canadá y Latinoamérica ofreciendo en el sector real y académico las alternativas en donde puedan ser más competitivas y puedan prolongar su existencia a largo plazo frente a la 4ta Revolucion Industrial.



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